Отзывы о брокерах: учитесь на ошибках своих предшественников

18 Ноябрь 2015

Отзывы о брокерах: учитесь на ошибках своих предшественников

Звучит, конечно, не слишком весело, однако факты остаются фактами, как бы мы к ним не относились. В условиях конкуренции на рынке ВЭД, которая всегда была достаточно острой, каждый таможенный брокер спешит сделать себе яркую рекламу, в которой он обещает вам полностью организовать поставку и избавить вас от всех проблем с ВЭД сразу. Что мы имеем на деле? Читайте отзывы о брокерах и сразу обращайте внимание на характерные черты недобросовестного поставщика брокерских услуг.

Самые печальные и возмущенные клиенты говорят о том, что международный таможенный брокер, суливший не менее чем «златые горы», воплотил эти  щедрые обещания в жизнь только выставленными заказчику  счетами. Однако такие отзывы о брокерах редки, да и следуют за ними обычно суды. Не стоит воспринимать эту ситуацию как реальность. Реальность (особенно российская) такова, что таможенный брокер, конечно, старается для клиента, но многие делают это с серединки на половинку, не слишком напрягаясь и не очень-то заботясь об эффективности.

Поэтому первое, на что вы должны обратить внимание, обращаясь к таможенному брокеру, которого пока еще как партнера не знаете, это то, насколько он пытается задействовать фирму в своей работе. Дело в том, что комплексная услуга организации внешнеторговой поставки предполагает ваше полное неучастие в процедурах. Таможенный брокер получает документ (доверенность, составленная на основе договора), по которому все действия предоставлены ему и находятся на его ответственности. По факту же, под разными предлогами, таможенные брокеры часто просят сотрудников фирмы поучаствовать в процессе «для верности». и в итоге сваливают на них всю работу. Имейте в виду, что ваше дело — лишь подписывать документы, собирать и оформлять их должен тот, кому вы за это заплатили. Если же в компании найдется сотрудник, который будет такому специалисту помогать, то недобросовестный таможенный брокер будет просто передавать информацию от сотрудника таможенному инспектору, отвлекая от работы вашего подчиненного (или нескольких сразу). Вы предоставляете таможенному брокеру информацию и документы (которые он затребует, в том числе и дополнительные) — думать над тем, что еще может потребоваться — не ваша забота.

Определение кода ТН ВЭД и выбор таможенного режима — это еще один шероховатый момент. Отрицательные отзывы о брокерах свидетельствуют, что и эту работу они часто пытаются делегировать работникам фирмы-заказчика. Предварительная проработка процедуры таможенного оформления брокером предполагает, что он не просто подберет код, но и минимизирует риски и максимально оградит вас от задержек и перепроверок. Есть и такие отзывы о брокерах, когда клиенты попадали в ситуацию «форс-мажора», работая с горе-специалистами. Участнику ВЭД без опыта форс-мажоры простительны, таможенному брокеру — нет. Если таможенный брокер поставку сорвал — пусть изволит расплатиться без всяких оправданий. А вот основанием для взыскания компенсаций должен быть особый пункт в договоре с брокером.

И еще кое-что — таможенный брокер должен улучшить условия внешнеторговой операции, а не работать по шаблону. Вы вправе требовать от него оптимизации платежей, выбора удобных режимов, тщательной проработки маршрута и, конечно же,эффективного взаимодействия с таможней. И постарайтесь поискать отзывы о брокерах, прежде чем обращаться к ним за услугами.

Если у вас есть вопросы, звоните нам прямо сейчас по телефонам 8 (800) 700-11-62 (многоканальный номер, звонки из РФ бесплатно) или +7 (499) 951-11-62! Также вы можете написать нам через форму обратной связи или связаться с нами другим удобным для вас способом.