Фулфилмент: логистика в составе комплексного пакета

22 Март 2016

Фулфилмент: логистика в составе комплексного пакета

Интернет-торговля — это та самая новинка, которая так стремительно ворвалась в мировую экономику, что очень быстро перестала быть новинкой и буквально заполонила мировой рынок. Теперь, когда «магазины на диване» уже фактически в прошлом, виртуальное пространство уверенно забрало все преимущества и, как следствие, требует игры по своим правилам. Так появился фулфилмент -комплексное исполнение заказа, которое состоит из последовательной цепочки действий, выполняемых провайдером с момента оформления заказа на сайте до доставки «к двери».

Фулфилмент включает в себя следующие базовые этапы:

— Прием объекта на складе

— Складское хранение

— Сбор заказа

— Упаковка и подготовка к доставке

— Оплата (пост-оплатные  и предоплатные варианты)

— Возврат при необходимости

Казалось бы, набор привычен и несложен, однако эффективный фулфилмент пока еще не слишком доступное удовольствие для российских поставщиков. Дело в том, что слаженная работа всех участников процесса — это залог успеха, а слаженности добиться можно только применяя проверенные западные модели. Особенно сложно проводить международные грузоперевозки, ведь если крупные поставки проводит таможенный брокер, то с мелкими приходится разбираться самостоятельно. А на таможню нужны особой прочности «зубы»: компетентность, полезные связи и т.д.

Слабый фулфилмент влияет и на крупных зарубежных трейдеров, которые попросту задыхаются в наших условиях. Что любопытно, уже сформировался институт аутсорсинга фулфилмента, и этот сервис позволяет создать оптимальные основы качественного развития (как и аутсорсинг ВЭД или бухгалтерии). При этом обеспечивают фулфилмент на аутсорсинге буквально несколько провайдеров, зато претендующих на это звание множество.

Как подобрать фулфилмент-оператора? Обращайте внимание на следующие критерии:

— Территория склада

— Возможности оптимизации хранения объектов (паллеты, полки и т.д.)

— Автоматизация склада и общий  технический уровень

— Порядок и упорядоченность склада

— Электронная связь с клиентами

— Возможности доставки

Если вы ориентированы на грамотный фулфилмент, обязательно проведите запросы по следующим пунктам:

— процент успешно выполненных доставок

— количество возврата

— сроки, в которые компания возвращает средства

Как и таможенный брокер в ВЭД, хороший фулфилмент-провайдер способен повысить вашу эффективность в сжатые сроки. Дело в том, что точность любят не только заказчики: ее очень любит налоговая. Словом, если вам не нужны проблемы с государственными органами и клиентами, попробуйте подойти к комплексным услугам логистики с позиции расчетливых европейцев и потратить некоторые средства на оптимизацию доставки заказов.

Если у вас есть вопросы, звоните нам прямо сейчас по телефонам 8 (800) 700-11-62 (многоканальный номер, звонки из РФ бесплатно) или +7 (499) 951-11-62! Также вы можете написать нам через форму обратной связи или связаться с нами другим удобным для вас способом.